Ztracená rodina

Novinky a speciální akce pro členy

Rychlá expedice

Odesíláme do 2-4 pracovních dnů

Společně pomáháme

Část výtěžku putuje Nadačnímu fondu

Garance spokojenosti

Individuální přístup u každé objednávky

Na dobrou věc

Každým nákupem pomáháte

Děkujeme vám za podporu a nákup našeho originálního merchandisingu. Jeho zakoupením podporujete nejen naši hudební tvorbu, ale také Nadační fond Marka Ztraceného. Část výtěžku z prodeje merche míří právě na transparentní účet nadačního fondu. Můžete mít radost, že z vašeho nákupu bude mít užitek i někdo další, kdo se ocitl v těžké životní situaci a potřebuje pomoc.

Děkujeme, že nám pomáháte dělat svět lepším místem.

Protože rodina je základ

Připojte se do naší Ztracené rodiny, kde se o vás budeme starat jako vlastní! Nechte se hýčkat exkluzivními výhodami, které nabízíme jen pro vás. Buďte první, kdo se dozví o všech novinkách a speciálních akcích. Získejte přístup k neveřejným informacím, speciálním akcím a buďte vždy o krok napřed.

Oficiální eshop Marka Ztraceného

Skvělé produkty pro Ztracenou rodinu

Často kladené otázky e-shop

Odpovědi na vaše nejčastější dotazy, díky nim už nebudete ztracení.

Jak mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?

Pokud potřebujete změnit nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím e-mailu na: shop@marekztraceny.cz nebo na tel.: +420 605 007 167. Uveďte číslo objednávky a požadovanou změnu.

Jaké jsou možnosti dopravy a jejich ceny?

Nabízíme výhradně dopravu prostřednictvím služby Zásilkovna, a to do: boxu, výdejního místa nebo doručení přímo na zvolenou adresu. Ceny se liší podle zvoleného typu dopravy a platby. Podrobnosti najdete v sekci Pokladna na našem E-shopu.

Jak dlouho trvá doručení objednávky?

Standardně odesíláme zásilky v rozmezí 2-4 pracovních dnů od objednání. Upozorňujeme, že doba doručení se může lišit v závislosti na dostupnosti zboží a aktuálním vytížení přepravní společnosti.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem na její sledování spol. Zásilkovna. Stav doručení objednávky můžete sledovat prostřednictvím webu nebo mobilní aplikace přepravce.

Jak mohu vrátit nebo vyměnit zboží?

Pokud nejste s nákupem spokojeni nebo vám nesedí velikost, můžete nepoškozené zboží vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od doručení. Kontaktujte nás na: shop@marekztraceny.cz nebo tel. čísle: +420 605 007 167 pro další instrukce k vrácení a výměně.

Jaké způsoby platby akceptujete?

Přijímáme platby kartou (Visa, MasterCard), dobírkou a dalšími způsoby umožňujícími bezhotovostní platby, jako např.: Apple Pay nebo Google Pay. Jednotlivé možnosti platby naleznete v E-shopu v sekci Pokladna.

Jak zjistím správnou velikost oblečení?

Každý relevantní produkt má přiloženou tabulku velikostí, kterou naleznete u detailu produktu. Pokud máte další dotazy, kontaktujte nás na e-mailu: shop@marekztraceny.cz nebo tel. čísle +420 605 007 167.

Nabízíte dárkové poukazy nebo vouchery?

Ano, v E-shopu je možné zakoupit dárkové vouchery v různých hodnotách. Vouchery lze následně uplatnit na veškeré zboží v nabídce. Jednoduše v sekci Pokladna před finálním potvrzením platby v příslušném poli pro vložení slevového kódu.

Co dělat, pokud jsem obdržel poškozené nebo nefunkční zboží?

Pokud jste obdrželi poškozené nebo nefunkční zboží, kontaktujte nás ihned na e-mail: shop@marekztraceny.cz nebo na tel. čísle: +420 605 007 167. Prosíme rovněž o zaslání fotografií poškození a čísla objednávky, abychom mohli situaci rychle vyřešit k vaší spokojenosti.

Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

Naše zákaznická podpora je dostupná na e-mailu: shop@marekztraceny.cz nebo telefonicky na tel. čísle: +420 605 007 167, a to v pracovní dny od 09:00 do 16:00 hodin.

Často kladené otázky Ztracená rodina

Co je Ztracená rodina?

Ztracená rodina je komunita fanoušků Marka Ztraceného, kde členové získávají exkluzivní výhody. Jako například: přístup k neveřejným informacím, přednostní nákup vstupenek, zvýhodněné ceny originálního merche apod. Jejich aktuální přehled je vždy k dispozici po přihlášení do uživatelského účtu. Členům Ztracené rodiny rovněž (ne)pravidelně zasíláme newsletter, který obdrží na registrovanou e-mailovu adresu.

Jak se mohu připojit k Ztracené rodině?

Stačí jen registrovat e-mail a vyplnit kontaktní údaje ve formuláři na našem webu. K tomu slouží tlačítka: Vytvořit účet nebo Chci být součástí rodiny v patičce webu. Poté se již stačí přihlásit prostřednictvím tlačítka Přihlásit se a údaji, které jste zvolili při registraci.

Jaké výhody získám jako člen Ztracené rodiny?

Členové Ztracené rodiny mají možnost přednostního nákupu vstupenek, přístup k neveřejný informacím, účast na Meet & greet akcích nebo zvýhodněného nákupu merche a další bonusy.

Kam se mohu obrátit s dotazy nebo potřebou pomoci?

Pro dotazy nebo pomoc ve věci registace, jejího ověření apod., prosím využijte e-mailovou adresu: fanousci@marekztraceny.cz

Kde mohu získat více informací o Ztracené rodině?

Další informace naleznete na našem webu v záložce Ztracená rodina.

Naposledy prohlédnuté

Tohle jste viděli nedávno